Energetická společnost ČEZ oddělila obsluhu klientů distribuce a prodeje

12.10.2016 14:52 | fa ra | Diskuze

Společnosti ČEZ Prodej a ČEZ Distribuce mají nyní samostatné informačně technologické (IT) systémy pro obsluhu zákazníků.

Foto: Web4Trader

Odděleně začínají fungovat i zákaznické telefonní linky. Na setkání s novináři to dnes sdělili zástupci firmy. Náklady změny činí stovky milionů korun. Společnost kvůli změnám od poloviny září omezila některé služby. Postup firmy kritizovali někteří zákazníci.

ČEZ dnes uvedl, že důvodem kroku je požadavek Evropské unie, který směřuje k úplnému oddělení distributorů a obchodníků. Podobný krok podle ČEZ čeká i další distributory elektřiny v Česku, kterými jsou společnosti E.ON a Pražská energetika. Vyjádření firem ČTK shání.

Kvůli přechodu na nový systém nefungovala na čas například webová aplikace ČEZ ON-LINE. "Máme v tuto chvíli nějaké nespokojené zákazníky. Snažíme se jim vyjít vstříc, nabídnout jim omluvu," řekl ředitel divize obchodu ČEZ Pavel Cyrani. Dodal, že nemá informaci, že by za situaci po ČEZ nějaký zákazník požadoval finanční náhradu.

ČEZ dále uvedl, že s projektem souvisí změny v celkem 40 informačních systémech. Pro dodavatele, společnost SAP, šlo o jednu z největších operací v ČR v posledních letech, dodal ČEZ.

Na novou zákaznickou telefonní linku ČEZ Distribuce mohou volající hlásit poruchy. Lze zde také získat informace o odstávkách elektřiny nebo řešit problematiku distribuce, jako je například vyjádření ke stavbě a územnímu plánu nebo vytyčení kabelového vedení v terénu.

Dosavadní zákaznické linky budou dále spravovány společností ČEZ Prodej. Zákazníci na nich vyřeší veškeré problémy související s dodávkami elektřiny, plynu a dalších produktů, jako jsou například instalace střešních fotovoltaických elektráren, tepelných čerpadel, plynových kotlů nebo bílé techniky. Současně bude na těchto linkách nadále řešit přepisy smluv a zřízení nebo ukončení odběru.

Zdroj:čtk

Podobná témata
čez

Líbil se vám tento článek?
+0 / -0

Sdílejte článek na sociálních sítích
Odeslat článek e-mailem

Diskuze

V diskuzi zatím není žádný komentář. Buďte první, kdo bude komentovat.

Vstoupit do diskuze


Související články

Index PX dnes oslabil, dolů jej táhly především akcie bankovního sektoru

Pražská burza dnes oslabila. Index PX klesl o 0,42 procenta na 923,27 bodu. Dolů burzu táhly hlavně akcie bank a energetické firmy ČEZ. Vyplývá to z výsledků obchodování na webu burzy.

Akcie na pražské burze zahájily nový týden poklesem

Pražská burza začala nový týden poklesem, index PX odepsal 0,35 procenta na 927,14 bodu.

Akcie na pražské burze v závěru týdne posilovaly

Pražská burza na závěr pracovního týdne posílila. Index PX dnes přidal 0,37 procenta na 937,52 bodu. V plusu dnešní seanci uzavřely finanční tituly a poprvé tento týden i akcie energetické společnosti ČEZ. Vyplývá to z internetových stránek burzy.

Akcie na pražské burze dnes uzavřely s mírnou ztrátou

Pražská burza dnes po třech předchozích novoročních růstech stagnovala. Index PX skončil s nepatrnou ztrátou 0,01 procenta na 934,07 bodu.

Akcie na pražské burze dnes pokračovaly v růstu

Pražská burza pokračuje v růstu z předchozích dnů. Index PX dnes zpevnil o 0,14 procenta na 934,21 bodu. Vzhůru ho táhly hlavně akcie Erste Bank či operátora O2. Vyplývá to z výsledků obchodování na webu burzy.

Ilustrační obrázek

ČEZ: společnost neočekává žádný dopad očekávaného posílení koruny na hospodaření v roce 2017

Finanční ředitel ČEZu Martin Novák, sdělil agentuře Bloomberg, že společnost neočekává žádný dopad očekávaného posílení koruny na hospodaření v roce 2017. ČEZ údajně využívá "přirozený hedging". Dluh společnosti však bude v rozvaze "vypadat zdravěji" a společnost tak bude mít "o starost méně."



Čti více

Adobe Systems v rámci nového programu zpětně odkoupí své akcie v hodnotě 2,5 miliardy USD

Nový program zpětného odkupu akcií Adobe Systems (ADBE) poběží podle společnosti do konce roku 2019.

Akcie Apple budou posilovat navzdory snížení výhledu prodejů chytrých telefonů, jsou přesvědčeni analytici Morgan Stanley

Analytici Morgan Stanley snížili svůj výhled prodejů chytrých telefonů Apple iPhone ve fiskálním roce 2017 o 3 %. Spotřebitelé podle nich očekávají příchod nové generace telefonů.

Exxon Mobil uskuteční v Permské pánvi akvizici za 6,6 miliardy USD

Americká ropná jednička Exxon Mobil koupí za 6,6 miliardy dolarů (167 miliard Kč) těžařské firmy, které vlastní rodina Bassů a které působí v Permské pánvi v západním Texasu. Exxon to uvedl v dnešním sdělení.

Cena ropy byla dnes podpořena oslabujícím americkým dolarem

Světové ceny ropy dnes mírně rostou, z denních maxim ale sestoupily.

Portál Web4Trader používá cookies s cílem zajistit co možná nejlepší zážitek při návštěvě těchto webových stránek. Dalším užíváním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s umístěním souborů cookies na vašem počítači / zařízení. Více informací naleznete zde.