Energetická společnost ČEZ oddělila obsluhu klientů distribuce a prodeje

12.10.2016 14:52 | fa ra | Diskuze

Společnosti ČEZ Prodej a ČEZ Distribuce mají nyní samostatné informačně technologické (IT) systémy pro obsluhu zákazníků.

Foto: Web4Trader

Odděleně začínají fungovat i zákaznické telefonní linky. Na setkání s novináři to dnes sdělili zástupci firmy. Náklady změny činí stovky milionů korun. Společnost kvůli změnám od poloviny září omezila některé služby. Postup firmy kritizovali někteří zákazníci.

ČEZ dnes uvedl, že důvodem kroku je požadavek Evropské unie, který směřuje k úplnému oddělení distributorů a obchodníků. Podobný krok podle ČEZ čeká i další distributory elektřiny v Česku, kterými jsou společnosti E.ON a Pražská energetika. Vyjádření firem ČTK shání.

Kvůli přechodu na nový systém nefungovala na čas například webová aplikace ČEZ ON-LINE. "Máme v tuto chvíli nějaké nespokojené zákazníky. Snažíme se jim vyjít vstříc, nabídnout jim omluvu," řekl ředitel divize obchodu ČEZ Pavel Cyrani. Dodal, že nemá informaci, že by za situaci po ČEZ nějaký zákazník požadoval finanční náhradu.

ČEZ dále uvedl, že s projektem souvisí změny v celkem 40 informačních systémech. Pro dodavatele, společnost SAP, šlo o jednu z největších operací v ČR v posledních letech, dodal ČEZ.

Na novou zákaznickou telefonní linku ČEZ Distribuce mohou volající hlásit poruchy. Lze zde také získat informace o odstávkách elektřiny nebo řešit problematiku distribuce, jako je například vyjádření ke stavbě a územnímu plánu nebo vytyčení kabelového vedení v terénu.

Dosavadní zákaznické linky budou dále spravovány společností ČEZ Prodej. Zákazníci na nich vyřeší veškeré problémy související s dodávkami elektřiny, plynu a dalších produktů, jako jsou například instalace střešních fotovoltaických elektráren, tepelných čerpadel, plynových kotlů nebo bílé techniky. Současně bude na těchto linkách nadále řešit přepisy smluv a zřízení nebo ukončení odběru.

Zdroj:čtk
Líbil se vám tento článek?
+0 / -0
Odeslat článek e-mailem
Diskuze
Vstoupit do diskuze
V diskuzi zatím není žádný komentář. Buďte první, kdo bude komentovat.


Související články

ČEZ dnes večer neplánovaně odstaví druhý blok jaderné elektrárny Dukovany

Délka odstávky bude záviset na výsledku kontroly hermetických prostorů, kde by mohla být u jedné armatury drobná netěsnost.

Ilustrační foto

ČEZ: Ministr financí není spokojen s návrhem dividendy

Návrh dividendy není potěšující, řekl podle denního tisku ministr financí Babiš. Ministr financí vykonává za stát, který drží v ČEZu 70 %, akcionářská práva.

Na čele růstu pražské burzy dnes byly akcie O2, ČEZ a Komerční banky

Pražská burza dnes smazala svou pondělní ztrátu, index PX posílil o 0,3 procenta na 982,72 bodu. Pomohl mu hlavně růst akcií O2, ČEZ a Komerční banky.

Ilustrační foto

Návrh na dividendu ČEZ ve výši 33 korun je reálný, ministerstvo financí jej však může odmítnout a chtít více

Návrh představenstva ČEZ, které bude valné hromadě akcionářů za rok 2016 navrhovat hrubou dividendu ve výši 33 korun na jednu akcii, je realistický. Soudí to analytici, které dnes oslovila ČTK.

ČEZ loni zaznamenal další pokles zisku, vyplatí dividendu 33 korun

Nízké ceny elektřiny a odstávky jaderných elektráren zůstávají nadále hlavním negativním faktorem hospodaření ČEZ. Loňské výsledky však nakonec překonaly cíle samotného managementu a i očekávání trhu.



Čti více

Bankrot americké jaderné divize japonského konglomerátu Toshiba se uskuteční již v úterý 28. března

Chystaný bankrot americké jaderné divize japonského konglomerátu Toshiba se oproti původním zprávám uskuteční již v úterý 28. března.

Hrozba cyklonu přeruší těžbu uhlí v Austrálii

Společnosti BHP Billiton Ltd. a Glencore Plc částečně zastavují produkci uhlí v australském státě Queensland kvůli hrozbě nejhoršího cyklónu od roku 2011.

Napětí mezi Čínou a Jižní Koreaou ohrožuje tržby firmy Hyundai

Jihokorejská automobilka Hyundai na týden uzavřela jednu ze svých továren v Číně, uvedla to ve svém dnešním prohlášení.

Deutsche Bank: Tržní podíl OPECu zůstává nad úrovní roku 2014

Podle výzkumného týmu Deutsche Bank je tržní podíl OPECU stále nad úrovní roku 2014, i když od října 2014 došlo ke snížení těžby ropy o 1,4 milionu barelů za den.

Polsko je nejlepším rozvíjejícím se trhem roku 2017

Síla polské ekonomiky žene letos akciové zisky do nebe. Také Jižní Korea a Mexiko mají namířeno vzhůru.

Ilustrační foto

Podle týdeníku Euro se Société Générale a Moneta zajímají o koupi aktivit UniCredit

Italská skupina se podle Euro chystá zbavit svých aktivit v ČR a na Slovensku.

Portál Web4Trader používá cookies s cílem zajistit co možná nejlepší zážitek při návštěvě těchto webových stránek. Dalším užíváním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s umístěním souborů cookies na vašem počítači / zařízení. Více informací naleznete zde.