Téměř polovina případů mimosoudních řešení spotřebitelských sporů končí úspěšně dohodou

28.07.2016 14:58 | Redakce Web4Trader | Diskuze

Téměř polovina případů mimosoudních řešení spotřebitelských sporů, kterými se letos zabývala Česká obchodní inspekce (ČOI), končí úspěšně dohodou. Čeští spotřebitelé mohou mimosoudní cestu k řešení svého sporu s obchodníkem, například ohledně reklamace, využít od února.

Foto: w4t

Dosud se s žádostí na ČOI obrátilo 1383 spotřebitelů. Z nich 223 případů skončilo úspěšně dohodou, 249 bylo ukončeno marným uplynutím zákonné lhůty. Ostatní žádosti se nyní řeší, případně musely být odmítnuty. Na tiskové konferenci to uvedli zástupci inspekce a ministerstva průmyslu a obchodu.

Nejčastěji se spotřebitelé obracejí na inspekci se žádostí o zahájení mimosoudního řešení sporů kvůli neuznané reklamaci spotřebního zboží, problémům s e-shopy či sporům např. o smlouvy o dílo či cestovní smlouvy.

"Že téměř polovina všech žádostí o mimosoudní řešení sporů skončí dohodou, to je výborná zpráva především pro spotřebitele, kterým před novelou zákona o ochraně spotřebitele nezbývalo nic jiného než se obrátit na soud," uvedl ministr průmyslu a obchodu Jan Mládek (ČSSD).

Mezi důvody odmítnutí žádosti ze strany inspekce patřilo například to, že ve sporu již rozhodoval soud, navrhovatel nebyl spotřebitel či návrh byl podán po uplynutí lhůty jednoho roku od prvního uplatnění práva u prodávajícího. Dosud inspekce musela odmítnout 200 žádostí.

Do ledna byl pro spotřebitele soud jedinou cestou, jak řešit spor s obchodníkem a domoci se práv. To byla často pro obě strany zdlouhavá, finančně nákladná a pro spotřebitele i stresující cesta.

V mimosoudním řešení sporů jde o tzv. konciliaci (usmíření), během níž pracovník ČOI vede strany k urovnání sporu jako nezávislý prostředník. Výsledkem řízení je v úspěšném případě uzavření soukromoprávní dohody stran. Mimosoudní řešení by mělo mít na starosti 18 stálých zaměstnanců ČOI.

Zdroj:čtk

Podobná témata
maloobchod, mimosoudní urovnání, česká obchodní inspekce

Líbil se vám tento článek?
+0 / -0

Sdílejte článek na sociálních sítích
Odeslat článek e-mailem

Diskuze

V diskuzi zatím není žádný komentář. Buďte první, kdo bude komentovat.

Vstoupit do diskuze


Související články

Deutsche Bank počítá dopady finančního vyrovnání v USA na své výsledky za čtvrtý kvartál

V rámci finančního vyrovnání s americkým ministerstvem spravedlnosti za obchody s hypotečními cennými papíry, které přispěly ke vzniku finanční krize v roce 2008.

Moody's Corporation zaplatí americkým úřadům téměř 864 milionů dolarů za urovnání obvinění

Americká společnost Moody's Corporation zaplatí americkým úřadům téměř 864 milionů dolarů (22 miliard Kč) za urovnání obvinění, že její ratingová agentura před globální finanční krizí nereálně ohodnocovala hypoteční cenné papíry rizikovější povahy. 

Distributoři Herbalife obdrží pro urovnání sporu průměrně 571 USD

Federální obchodní komise USA (FTC) obesílá 350 tisíc lidí.

Na Ostravsku patrně řádí falešný kontrolor ČOI

Na Ostravsku zřejmě operuje falešný kontrolor, který se vydává za zaměstnance České obchodní inspekce (ČOI). Ta už koncem loňského roku zaznamenala několik případů falešných kontrol.



Čti více

Alibaba bude jedním z hlavních sponzorů olympijských her

Čínská skupina Alibaba se stala jedním z hlavních sponzorů olympijských her až do roku 2028.

Ilustrační foto

Facebook plánuje otevření nového datového centra v Dánsku

Americký provozovatel sociální sítě Facebook postaví v dánském městě Odense nové datové centrum, které bude jeho třetím takovým mimo Spojené státy. Kalifornská firma to dnes oznámila na tiskové konferenci s místními úřady.

Ilustrační foto

Mezinárodní agentura pro energii očekává vyšší růst poptávky po ropě, cena ropy by měla jít nahoru

Světový trh s ropou se pomalu stává napjatější, protože poptávka roste a investoři čekají, zda se naplní slíbené snížení těžby, na kterém se dohodl ropný kartel OPEC a další producenti.

Ilustrační foto

Západní firmy by mohly vstoupit na čínské akciové trhy

Čína odstrkovaná nově zvoleným americkým prezidentem Donaldem Trumpem signalizuje větší otevřenost vůči Západu. Peking oznámil, že by mohl zahraničním firmám povolit, aby v Číně vstoupily na burzu a vydávaly dluhopisy, píše francouzský deník Le Figaro.

Ilustrační foto

Gazprom překvapil analytiky vyšším ziskem

Ruský plynárenský gigant Gazprom se ve třetím čtvrtletí vrátil k zisku, který překonal očekávání analytiků. Zisk za tři měsíce do konce září činil 102,2 miliardy rublů (43,7 miliardy Kč) ve srovnání se ztrátou dvě miliardy rublů ve stejném období předchozího roku. Uvedla to firma v dnešním prohlášení.

Ilustrační foto

Safran na námluvách u Zodiac Aerospace, za firmu nabízí 8,5 miliardy euro

Francouzský výrobce leteckých motorů a dalšího vybavení pro letadla Safran učinil nabídku na převzetí výrobce sedadel a dalšího vnitřního vybavení kabin letadel Zodiac Aerospace za 8,5 miliardy eur (229,6 miliardy Kč).

Portál Web4Trader používá cookies s cílem zajistit co možná nejlepší zážitek při návštěvě těchto webových stránek. Dalším užíváním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s umístěním souborů cookies na vašem počítači / zařízení. Více informací naleznete zde.