Tři čtvrtiny Čechů mají své peníze u více než jedné finanční instituce

14.10.2016 13:50 | fa ra | Diskuze

Nejčastěji od své banky odcházejí kvůli poplatkům, sazbám a kvalitě služeb.

Foto: Web4Trader

Vyplývá to z průzkumu EY Global Consumer Banking Survey 2016 společnosti EY, zaměřujícího se na chování drobných klientů bankovního sektoru.

Češi rozdělují své finance stále častěji mezi více finančních institucí, a to i proto, že je zajímají nové možnosti, které nabízejí banky i takzvané FinTech společnosti. Na 43 procent klientů českých bank má letos své peníze rozdělené dokonce mezi tři a více finančních institucí, v roce 2012 to byla pětina klientů. Svou primární banku však stále vnímají jako bezpečný přístav, důvěřuje jí 99 procent Čechů.

Banky by se však podle průzkumu měly co nejvíce přizpůsobit měnícímu se trhu. Důvěra v banku je přímo úměrná pozitivní zkušenosti klienta s ní. "V ČR jsou bankovní poplatky a úrokové sazby stále nejčastějším důvodem motivujícím klienta k odchodu od banky," uvedl vedoucí partner oddělení poradenství pro finanční instituce EY v ČR Pavel Riegger.

Vyšší citlivost v otázce bankovních poplatků je českým specifikem. Zatímco globálně považuje poplatky za hlavní důvod zvážení odchodu od banky 38 procent respondentů, v Česku je to až 47 procent. Mezi dalšími důvody pro změnu banky Češi jmenovali lepší kvalitu služeb (34 procent), jednoduchost založení účtu (30 procent) a lepší online zkušenost a funkcionalitu (27 procent). Z toho vyplývá, že Češi kladou velký důraz také na pozitivní klientskou zkušenost.

Díky různým online nástrojům si Češi dokážou své finance spravovat sami. Zároveň ale 46 procent českých klientů přiznává, že díky tomu je pro ně těžší se ve svých financích orientovat. Nicméně digitální gramotnost a komfort, který se proti předchozím rokům významně zvýšil, vedou Čechy k ochotě využívat nové technologické služby i v bankovnictví.

"Cestou pro banky je zjednodušit nabízené služby a poskytnout klientům příjemnou klientskou zkušenost. Je třeba být flexibilní a zkoušet uvádět na trh inovativní online služby, které budou pro klienty atraktivní, jednoduché a ušetří jim čas. Banky si to již začínají uvědomovat a uvádějí na trh nové revoluční produkty, a to v časových termínech, které dříve nebyly obvyklé," upozornil Riegger.

Průzkum EY 2016 Global Consumer Banking Survey shromáždil názory 55.000 respondentů z 32 zemí světa. EY v ČR provedla mezi klienty českých bank paralelně lokální průzkum, na základě stejných kritérií a dotazů, jehož se zúčastnilo 1000 respondentů z řad českých drobných klientů bank.

V ČR působí bez České národní banky celkem 45 bank a poboček zahraničních bank.

Zdroj:čtk

Podobná témata
bankovní sektor

Líbil se vám tento článek?
+0 / -0

Sdílejte článek na sociálních sítích
Odeslat článek e-mailem

Diskuze

V diskuzi zatím není žádný komentář. Buďte první, kdo bude komentovat.

Vstoupit do diskuze


Související články
Ilustrační obrázek

Analytici z Amber Capital radí koupit italské akcie – proč?

Podle analytiků z investiční firmy Amber Capital UK LLP nabízejí italské akcie zajímavou příležitost - investoři by se proto neměli zabývat zdánlivě nekonečným bojem o politickou moc v zemi.

Investiční doporučení analytiků Deutsche Bank pro akcie ING, Barclays a BNP Paribas

Analytici Deutsche Bank se ve své dnešní studii zaměřili na akcie evropského bankovního sektoru.

Ilustrační obrázek

Akcie některých regionálních bank v USA loni posílily i o více jak 60 %. Na které tituly se zaměřit letos?

Lisa Welchová, investiční manažerka fondu John Hancock Regional Bank radí, jak se vyznat na dnešním bankovním trhu v USA. Které akcie doporučuje?

Ilustrační foto

Akcie českých bank tíží návrh na novou daň

Akcie amerických bank žene, na rozdíl od těch českých, vzhůru očekáváné snižování daní. Trump plánuje snížení firemních daní z 35 na 15 %. Podle agentury Bloomberg by navrhované snížení daní mohlo přinést šesti největším americkým bankám úspory až 12 mld. USD.

Americké akcie dnes oslabily z rekordních maxim

Americké akciové trhy dnes zůstaly takřka beze změn a jejich širší index přerušil sérii vzestupů na rekordní maxima. Wall Street oslabil všeobecný sestup akcií bankovního sektoru a pokles cen ropy, který srazil akcie ropných společností.

Ilustrační foto

Italský parlament schválil vznik fondu na podporu bankovního sektoru

Italský parlament dnes schválil vládní plán na vytvoření fondu v objemu 20 miliard eur (540 miliard Kč) na podporu bankovního sektoru.



Čti více

Společnost Newmont Mining oznámila výsledky hospodaření za kvartál

Společnost Newmont Mining (NEM) ohlásila hospodářské výsledky za čtvrté čtvrtletí.

Společnost FirstEnergy ohlásila kvartální výsledky hospodaření

Společnost FirstEnergy (FE) ohlásila výsledky hospodaření za čtvrté čtvrtletí.

Analytici Barclays hodnotí akcie Community Health na Neutral

Podaný výhled na rok 2017 považují analytici za dosažitelný.

Carl Icahn získal podíl v Bristol-Myers

Známý investor Carl Icahn koupil akcie farmaceutické společnosti Bristol-Myers Squibb (BMY).

Uzavření amerických trhů: Index Dow +0,58 % na 20743,00 bodech

Index S&P +0,60 % na 2365,38 bodech. Index Nasdaq +0,47 % na 5865.95 bodech.

Analytici z Piper Jaffray potvrdili doporučení pro akcie Finisar

Analytici z Piper Jaffray potvrdili své investiční doporučení pro akcie technologické společnosti Finisar na Overweight.

Portál Web4Trader používá cookies s cílem zajistit co možná nejlepší zážitek při návštěvě těchto webových stránek. Dalším užíváním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s umístěním souborů cookies na vašem počítači / zařízení. Více informací naleznete zde.