Tři čtvrtiny Čechů mají své peníze u více než jedné finanční instituce

14.10.2016 13:50 | fa ra | Diskuze

Nejčastěji od své banky odcházejí kvůli poplatkům, sazbám a kvalitě služeb.

Foto: Web4Trader

Vyplývá to z průzkumu EY Global Consumer Banking Survey 2016 společnosti EY, zaměřujícího se na chování drobných klientů bankovního sektoru.

Češi rozdělují své finance stále častěji mezi více finančních institucí, a to i proto, že je zajímají nové možnosti, které nabízejí banky i takzvané FinTech společnosti. Na 43 procent klientů českých bank má letos své peníze rozdělené dokonce mezi tři a více finančních institucí, v roce 2012 to byla pětina klientů. Svou primární banku však stále vnímají jako bezpečný přístav, důvěřuje jí 99 procent Čechů.

Banky by se však podle průzkumu měly co nejvíce přizpůsobit měnícímu se trhu. Důvěra v banku je přímo úměrná pozitivní zkušenosti klienta s ní. "V ČR jsou bankovní poplatky a úrokové sazby stále nejčastějším důvodem motivujícím klienta k odchodu od banky," uvedl vedoucí partner oddělení poradenství pro finanční instituce EY v ČR Pavel Riegger.

Vyšší citlivost v otázce bankovních poplatků je českým specifikem. Zatímco globálně považuje poplatky za hlavní důvod zvážení odchodu od banky 38 procent respondentů, v Česku je to až 47 procent. Mezi dalšími důvody pro změnu banky Češi jmenovali lepší kvalitu služeb (34 procent), jednoduchost založení účtu (30 procent) a lepší online zkušenost a funkcionalitu (27 procent). Z toho vyplývá, že Češi kladou velký důraz také na pozitivní klientskou zkušenost.

Díky různým online nástrojům si Češi dokážou své finance spravovat sami. Zároveň ale 46 procent českých klientů přiznává, že díky tomu je pro ně těžší se ve svých financích orientovat. Nicméně digitální gramotnost a komfort, který se proti předchozím rokům významně zvýšil, vedou Čechy k ochotě využívat nové technologické služby i v bankovnictví.

"Cestou pro banky je zjednodušit nabízené služby a poskytnout klientům příjemnou klientskou zkušenost. Je třeba být flexibilní a zkoušet uvádět na trh inovativní online služby, které budou pro klienty atraktivní, jednoduché a ušetří jim čas. Banky si to již začínají uvědomovat a uvádějí na trh nové revoluční produkty, a to v časových termínech, které dříve nebyly obvyklé," upozornil Riegger.

Průzkum EY 2016 Global Consumer Banking Survey shromáždil názory 55.000 respondentů z 32 zemí světa. EY v ČR provedla mezi klienty českých bank paralelně lokální průzkum, na základě stejných kritérií a dotazů, jehož se zúčastnilo 1000 respondentů z řad českých drobných klientů bank.

V ČR působí bez České národní banky celkem 45 bank a poboček zahraničních bank.

Zdroj:čtk
Líbil se vám tento článek?
+0 / -0
Odeslat článek e-mailem
Diskuze
Vstoupit do diskuze
V diskuzi zatím není žádný komentář. Buďte první, kdo bude komentovat.


Související články

Nový software JPMorgan činí část práce právnických týmů zbytečnou

Nový software banky JPMorgan dokáže během několika málo sekund to, co ještě před pár lety zabralo celému týmu právníků této banky 360 tisíc pracovních hodin.

Poslanci podpořili novelu o krizích na finančních trzích

Sněmovna v prvním čtení podpořila novelu zákona o ozdravných postupech a řešení krize na finančním trhu, která kromě jiného zpřesňuje pravomoci České národní bank v případech krize.

Ilustrační foto

Kam zamíří banky se sídlem v Londýně? Rozhodnutí budeme znát do dvou měsíců

Banky se sídlem v Londýně rozhodnou do dvou měsíců, kde na kontinentu se po brexitu usadí. Musí se přesunout, aby po odchodu Británie nepřišly o možnost obsluhovat klienty z Evropské unie (EU). Přitáhnout je chce řada měst, velmi aktivní jsou Němci.

JPMorgan Chase & Co zvažuje přesunutí centra podpory do střední Evropy. Ve hře je Maďarsko a Polsko

Americká bankovní společnost JPMorgan Chase & Co možná ve Varšavě vybuduje rozsáhlé centrum podpory, z něhož by obsluhovala klienty v Evropě a v Asii.

Ilustrační foto

Ratingová agentura Moody´s říká, že pohyb kurzu koruny bude pro tuzemské banky zvládnutelný

Vliv posilujícího kurzu koruny na české banky bude nerovnoměrný, ale zvládnutelný. Uvedla to dnes mezinárodní ratingová agentura Moody ́s.

Ředitelka bankovní pobočky: Pobočky dodávají bankám v době internetu kredit

Chvilku na kus řeči si našla Iva Jurgová, ředitelka bankovní pobočky ČSOB v Hodoníně.



Čti více

Chevron reportovala neočekávaně dobré výsledky za první čtvrtletí

Americká ropná dvojka Chevron se v prvním čtvrtletí vrátila k zisku a její výsledek byl lepší, než se čekalo. Dopomohly k němu snížené náklady, prodeje majetku a zvýšené ceny ropy, sdělila dnes společnost.

KBR svými výsledky za první čtvrtletí zklamal

Společnost KBR (NYSE:KBR) vykázala v prvním čtvrtletí tohoto roku výnos na akcii v hodnotě 0,28 USD a nedostála tak očekávání trhu o jeden cent.

Citi doporučuje koupit akcie RH

Bankovní skupina Citi zahájila pokrytí pro akcie RH (NYSE:RH) na stupni Buy.

Apollo Global Management zveřejnil hospodářské výsledky

Investiční fond Apollo Global Management (NYSE:APO) vykázal v prvním čtvrtletí tohoto roku výnos na akcii v hodnotě 0,82 USD a překonal tak očekávání trhu o 18 centů.

Ventas vydal v prvním čtvrtletí lepší výsledky, než očekával trh

Společnost Ventas (NYSE:VTR) vykázala v prvním čtvrtletí tohoto roku výnos na akcii v hodnotě 1,03 USD a překonala tak očekávání trhu o jeden cent.

Nejzajímavější akcie na dnešní den: Qalcomm, GM, Alphabet a další

Které akcie dnes přitahují pozornost investorů těsně před zahajovacím zvoněním na burzách v USA: QCOM, XOM, GOOGL, SBUX, AMZN a další.

Portál Web4Trader používá cookies s cílem zajistit co možná nejlepší zážitek při návštěvě těchto webových stránek. Dalším užíváním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s umístěním souborů cookies na vašem počítači / zařízení. Více informací naleznete zde.