Tři čtvrtiny Čechů mají své peníze u více než jedné finanční instituce

14.10.2016 13:50 | fa ra | Diskuze

Nejčastěji od své banky odcházejí kvůli poplatkům, sazbám a kvalitě služeb.

Foto: Web4Trader

Vyplývá to z průzkumu EY Global Consumer Banking Survey 2016 společnosti EY, zaměřujícího se na chování drobných klientů bankovního sektoru.

Češi rozdělují své finance stále častěji mezi více finančních institucí, a to i proto, že je zajímají nové možnosti, které nabízejí banky i takzvané FinTech společnosti. Na 43 procent klientů českých bank má letos své peníze rozdělené dokonce mezi tři a více finančních institucí, v roce 2012 to byla pětina klientů. Svou primární banku však stále vnímají jako bezpečný přístav, důvěřuje jí 99 procent Čechů.

Banky by se však podle průzkumu měly co nejvíce přizpůsobit měnícímu se trhu. Důvěra v banku je přímo úměrná pozitivní zkušenosti klienta s ní. "V ČR jsou bankovní poplatky a úrokové sazby stále nejčastějším důvodem motivujícím klienta k odchodu od banky," uvedl vedoucí partner oddělení poradenství pro finanční instituce EY v ČR Pavel Riegger.

Vyšší citlivost v otázce bankovních poplatků je českým specifikem. Zatímco globálně považuje poplatky za hlavní důvod zvážení odchodu od banky 38 procent respondentů, v Česku je to až 47 procent. Mezi dalšími důvody pro změnu banky Češi jmenovali lepší kvalitu služeb (34 procent), jednoduchost založení účtu (30 procent) a lepší online zkušenost a funkcionalitu (27 procent). Z toho vyplývá, že Češi kladou velký důraz také na pozitivní klientskou zkušenost.

Díky různým online nástrojům si Češi dokážou své finance spravovat sami. Zároveň ale 46 procent českých klientů přiznává, že díky tomu je pro ně těžší se ve svých financích orientovat. Nicméně digitální gramotnost a komfort, který se proti předchozím rokům významně zvýšil, vedou Čechy k ochotě využívat nové technologické služby i v bankovnictví.

"Cestou pro banky je zjednodušit nabízené služby a poskytnout klientům příjemnou klientskou zkušenost. Je třeba být flexibilní a zkoušet uvádět na trh inovativní online služby, které budou pro klienty atraktivní, jednoduché a ušetří jim čas. Banky si to již začínají uvědomovat a uvádějí na trh nové revoluční produkty, a to v časových termínech, které dříve nebyly obvyklé," upozornil Riegger.

Průzkum EY 2016 Global Consumer Banking Survey shromáždil názory 55.000 respondentů z 32 zemí světa. EY v ČR provedla mezi klienty českých bank paralelně lokální průzkum, na základě stejných kritérií a dotazů, jehož se zúčastnilo 1000 respondentů z řad českých drobných klientů bank.

V ČR působí bez České národní banky celkem 45 bank a poboček zahraničních bank.

Zdroj:čtk

Podobná témata
bankovní sektor

Líbil se vám tento článek?
+0 / -0

Sdílejte článek na sociálních sítích
Odeslat článek e-mailem

Diskuze

V diskuzi zatím není žádný komentář. Buďte první, kdo bude komentovat.

Vstoupit do diskuze


Související články
Ilustrační foto

Zaostřeno na výsledky Citigroup a Goldman Sachs

Citigroup vykázala pokles tržeb, zisk však překonal očekávání. Goldman Sachs překonal očekávání v otázce zisku na akcii velmi výrazně. Zde najdete bližší pohled na jejich výsledky.

HSBC se po brexitu chystá přesunout část svých pracovníků do Paříže

Výkonný ředitel HSBC, Stuart Gulliver dnes na Světovém ekonomickém fóru v Davosu prohlásil, že po brexitu přestěhuje do Paříže personál, který je odpovědný za 20 % všech tržeb banky pocházejících z obchodních operací ve Spojeném království.

Čína má plán, jak se více otevřít zahraničním investicím

Čínská vláda zveřejnila nový plán opatření, jejichž cílem je přilákat do druhé největší ekonomiky světa co nejvíce zahraničních investic.

Mezinárodní měnový fond varuje před obchodním protekcionismem i rostoucím geopolitickým napětím

Mezinárodní měnový fond (MMF) nechal odhady růstu světové ekonomiky pro letošní a příští rok beze změn, to znamená, že předpokládá mírné zrychlování tempa z loňského sedmiletého minima 3,1 procenta.

Jsou švédské banky sázkou na jistotu nebo rizikovým byznysem?

Čtyři největší švédské banky používají své vlastní vzorce pro výpočet rizikovosti svého úvěrového portfolia a kritici říkají, že takový způsob je vystavuje nebezpečí při jakékoliv korekci na v současnosti prudce rostoucím realitním trhu.



Čti více

AUD/NZD: Forex analytici z Deutsche doporučují krátkou pozici

Forex analytici z Deutsche Bank doporučují otevřít krátkou pozici v případě prolomení nad úroveň 1,05.

Netflix ohlásil čtvrtletní výsledky hospodaření

Společnost Netflix (NFLX) reportovala výsledky hospodaření za 4. čtvrtletí.

Uzavření amerických trhů Index Dow -0,11 % na 19804,72 bodech

Index S&P +0,18 % na 2271,89 bodech. Index Nasdaq +0,31 % na 5555,65 bodech.

Orthofix zaplatí 14 miliónů USD za špatně přiznané tržby a za úplatky brazilským lékařům

Agentura Reuters oznámila, že společnost Orthofix International NV (OFIX) souhlasila se zaplacením pokuty ve výši 14 miliónů USD

Společnosti Nielsen a AT&T uzavřely dohodu

Společnosti Nielsen (NLSN) a AT&T (T) uzavřely dohodu s cílem sloučit data set-top boxů a posílit tak svou pozici v lokálních i národních hodnoceních.

Google kupuje od Twitteru Fabric

Google koupí platformu Fabric od společnosti Twitter.

Portál Web4Trader používá cookies s cílem zajistit co možná nejlepší zážitek při návštěvě těchto webových stránek. Dalším užíváním těchto webových stránek vyjadřujete souhlas s umístěním souborů cookies na vašem počítači / zařízení. Více informací naleznete zde.